Versand

KARGO POLİTİKASI – TÜRKÇE

Kargo firması:
Türkiye içi tüm siparişler Yurtiçi Kargo ile, yurt dışı siparişler DHL Express ile gönderilir.

Kargo ücreti:
Türkiye içinde 5.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 5.000 TL altındaki siparişlerde ve tüm yurt dışı siparişlerde kargo ücreti, ödeme adımında sipariş tamamlanmadan önce açıkça gösterilir.

Hazırlık ve teslimat süresi:
Siparişler ödeme onayından sonra en geç 7 gün içinde kargoya teslim edilir. Türkiye içinde kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1–3 iş günü içinde adresinize ulaşır. Yurt dışı siparişlerin tahmini teslim süresi, kargoya verildikten sonra 2–5 iş günüdür; gümrük işlemleri bu süreyi uzatabilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile iletilir.

Yurt dışı gönderimlerde gümrük, vergi ve harçlar:
Türkiye dışındaki tüm gönderimlerde (Avrupa Birliği ülkeleri, Birleşik Krallık, İsviçre ve Norveç dahil) sipariş tutarına yalnızca ürün bedeli ve kargo ücreti dahildir. Varış ülkesinin gümrük mevzuatından kaynaklanan gümrük vergileri, ithalat KDV'si, harçlar ve kargo firmasının gümrük işlem/aracılık ücretleri sipariş tutarına dahil değildir ve tamamen alıcıya aittir. Bu ücretler teslimat aşamasında kargo firması veya varış ülkesinin gümrük idaresi tarafından doğrudan alıcıdan tahsil edilir. Hammeyd bu ücretlerden hiçbir şekilde sorumlu değildir ve bu ücretleri karşılamaz, iade etmez.

Sipariş vermeden önce kendi ülkenizin gümrük ve vergi uygulamalarını kontrol etmeniz alıcı olarak sizin sorumluluğunuzdadır. Gümrük işlemlerinden kaynaklanan gecikmeler Hammeyd'in sorumluluğunda değildir.

Gümrük vergileri ve ücretlerinin ödenmemesi nedeniyle teslim alınmayan veya gönderene iade edilen siparişlerde ürün bedeli iade edilmez; kargo, gümrük ve iade masrafları alıcıdan karşılanır.

Gönderim kısıtlamaları:
Bazı ürünler (alevlenir uçucu yağlar vb.) hava kargo kuralları nedeniyle yurt dışına gönderilememektedir. Bu ürünler yurt dışından görüntülendiğinde satışa kapalıdır.

Paketleme:
Ürünler kırılmaya ve sızıntıya karşı gerekli önlemler alınarak paketlenir.

Gecikme ve iletişim:
Gecikme olması durumunda size bilgi verilir. Sorularınız için destek@hammeyd.com veya 0850 305 63 95 üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

SHIPPING POLICY – ENGLISH

Carrier:
All orders within Turkey are shipped with Yurtiçi Kargo; all international orders are shipped with DHL Express.

Shipping cost:
Shipping is free for orders of 5,000 TL or more within Turkey. For orders below 5,000 TL and for all international orders, the shipping cost is clearly shown at checkout before the order is completed.

Processing and delivery time:
Orders are handed over to the carrier within 7 days of payment confirmation. Domestic orders usually arrive within 1–3 business days depending on your region. The estimated delivery time for international orders is 2–5 business days after dispatch; customs clearance may extend this time. A tracking number is sent by e-mail once your order has shipped.

Customs duties, taxes and fees on international orders:
For all shipments outside Turkey (including European Union countries, the United Kingdom, Switzerland and Norway), the order total includes only the product price and the shipping cost. Customs duties, import VAT, taxes and the carrier's customs clearance/brokerage fees arising from the customs regulations of the destination country are not included in the order total and are the sole responsibility of the recipient. These charges are collected directly from the recipient by the carrier or the customs authority of the destination country at the time of delivery. Hammeyd is not responsible for these charges in any way and does not pay or refund them.

It is the buyer's responsibility to check the customs and tax rules of their own country before placing an order. Delays caused by customs procedures are not Hammeyd's responsibility.

For orders that are refused or returned to the sender because customs duties or fees were not paid, the product price will not be refunded; shipping, customs and return costs are borne by the buyer.

Shipping restrictions:
Certain products (flammable essential oils, etc.) cannot be shipped internationally due to air transport regulations. These products are not available for purchase when viewed from outside Turkey.

Packaging:
Products are packed with the necessary precautions against breakage and leakage.

Delays and contact:
You will be informed in case of any delay. For questions, contact us at destek@hammeyd.com or +90 850 305 63 95.

VERSANDRICHTLINIE – DEUTSCH

Versanddienstleister:
Alle Bestellungen innerhalb der Türkei werden mit Yurtiçi Kargo versendet, alle internationalen Bestellungen mit DHL Express.

Versandkosten:
Innerhalb der Türkei ist der Versand ab einem Bestellwert von 5.000 TL kostenlos. Bei Bestellungen unter 5.000 TL sowie bei allen internationalen Bestellungen werden die Versandkosten vor Abschluss der Bestellung an der Kasse deutlich angezeigt.

Bearbeitungs- und Lieferzeit:
Bestellungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Zahlungsbestätigung an den Versanddienstleister übergeben. Inlandsbestellungen kommen je nach Region in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen an. Die voraussichtliche Lieferzeit für internationale Bestellungen beträgt 2–5 Werktage nach Versand; die Zollabfertigung kann diese Zeit verlängern. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail.

Zölle, Steuern und Gebühren bei internationalen Bestellungen:
Bei allen Sendungen außerhalb der Türkei (einschließlich der Länder der Europäischen Union, des Vereinigten Königreichs, der Schweiz und Norwegens) umfasst der Bestellbetrag ausschließlich den Produktpreis und die Versandkosten. Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Abgaben sowie Zollabfertigungs- und Vorlagegebühren des Versanddienstleisters, die sich aus den Zollvorschriften des Bestimmungslandes ergeben, sind nicht im Bestellbetrag enthalten und gehen ausschließlich zu Lasten des Empfängers. Diese Kosten werden bei der Zustellung direkt vom Versanddienstleister oder von der Zollbehörde des Bestimmungslandes beim Empfänger erhoben. Hammeyd übernimmt für diese Kosten keinerlei Verantwortung und erstattet sie nicht.

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sich vor der Bestellung über die Zoll- und Steuerbestimmungen seines Landes zu informieren. Verzögerungen durch Zollverfahren liegen nicht in der Verantwortung von Hammeyd.

Bei Bestellungen, deren Annahme verweigert wird oder die an den Absender zurückgehen, weil Zölle oder Gebühren nicht bezahlt wurden, wird der Produktpreis nicht erstattet; Versand-, Zoll- und Rücksendekosten trägt der Käufer.

Versandbeschränkungen:
Bestimmte Produkte (entzündliche ätherische Öle usw.) können aufgrund der Luftfrachtvorschriften nicht international versendet werden. Diese Produkte sind beim Aufruf aus dem Ausland nicht bestellbar.

Verpackung:
Die Produkte werden mit den notwendigen Vorkehrungen gegen Bruch und Auslaufen verpackt.

Verzögerungen und Kontakt:
Bei Verzögerungen werden Sie informiert. Bei Fragen erreichen Sie uns unter destek@hammeyd.com oder +90 850 305 63 95.